يا أهل الكول سنتر… هون!
درّب. تابع. واختم صفقات أكثر.
يستمع ChatMesh إلى كل مكالمة مبيعات ودعم، ويقيّمها وفق أسلوب البيع الخاص بك، ثم يحوّلها إلى ملاحظات تدريب يستفيد منها فريقك صباح اليوم التالي.
- العربية
- Türkçe
- English
- واتساب
مدرّبك
كل مكالمة.
كل موظف.
- الموظفةمرحبا، معك سارة من عيادة سمايل. هلّق وقتك مناسب؟ ✓ استأذنت
- العميلإي، بس السعر يلي أخدته من محل تاني أرخص.
- الموظفة
سعرنا ثابت، ما فيني غيّره.✗ رد دفاعي - المدرّباسأل أول: "شو كان مشمول بهداك العرض؟"
- الموظفةبحجزلك صورة الأشعة المجانية الخميس الساعة 11؟ ✓ خطوة واضحة
أهلاً، نحن ChatMesh!
معظم المدراء يستمعون إلى بضع مكالمات في الأسبوع. نحن نستمع إليها كلها، فيصبح التدريب مبنياً على ما يحدث فعلاً على الهاتف، لا على ما يتذكره أحدهم.
بدأنا من فكرة بسيطة: الملاحظات التي يكتبها موظفوك بجانب لوحة المفاتيح هي أثمن بيانات في الشركة، لكنها لا تصل أبداً إلى أي تقرير.
تعرّف على خدماتنامكتوب جنب كل كيبورد:
- رنّ لأحمد الخميس 3 العصر!!
- اعتراض عالسعر كمان مرة
- مين ماسك عميل الواتساب؟؟
40 مكالمة اليوم43 ☺
ChatMesh يحوّل هذه الملاحظات إلى مهام وتقييمات وتقارير.
ماذا
نقدّم؟
محاكاة بالذكاء الاصطناعي
يتدرّب الموظفون مع عملاء افتراضيين يجادلون في السعر أو يترددون أو يغضبون، ويحصلون على تقييم لكل رد.
تقييم المكالمات
كل مكالمة تُفرَّغ وتُلخَّص وتُقيَّم وفق معاييرك الخاصة، بالعربية أو التركية أو الإنجليزية.
لوحة أداء الفريق
التقييمات ونسب التحويل وتطوّر كل موظف، مع أكثر اعتراضات العملاء تكراراً.
واتساب ومسار المبيعات
المكالمات والمحادثات والمتابعات مرتبطة بكل عميل، فلا يضيع شيء بين الورديات.
مصمَّم على طريقة كلام عملائك الحقيقية.
معظم أدوات تحليل المكالمات مدرّبة على الإنجليزية الأمريكية. أما ChatMesh فمصمَّم لفرق تبيع باللهجات العربية والتركية والإنجليزية، وأحياناً بأكثر من لغة في المكالمة نفسها، وعلى واتساب بقدر الهاتف.
لفرق شغلها كلّه عالتلفون:
- مراكز الاتصال
- فرق المبيعات
- العيادات والسياحة العلاجية
- العقارات
- التعليم
- التأمين
مألوف
لك؟
"ما عندي وقت إسمع غير خمس مكالمات بالجمعة. طيب أي خمسة؟"
مسؤول الجودة"الموظف الجديد بدّه شهر كامل لحتى يقدر يسكّر صفقة لحالو."
مدير المبيعات"نص العملاء إجو عالواتساب، وما حدا تابع معهن."
صاحب الشركةكيف
يعمل؟
مو خلال شهور ☺
-
1
أضف مكالماتك
ارفع التسجيلات أو اربط نظام الاتصال لديك. ويُربط واتساب ببضع نقرات.
-
2
حدّد معايير التقييم
ابدأ بقالب جاهز لمجالك، ثم عدّل المعايير وأوزانها لتناسب طريقة بيعك.
-
3
درّب بالأدلة
يحصل كل موظف على خطة شخصية وسيناريوهات تدريب مبنية على مكالماته الحقيقية.
-
4
اختم صفقات أكثر
تابع ارتفاع التقييمات والحجوزات أسبوعاً بعد أسبوع، لكل موظف ولكل فريق.
جاهز تختم صفقات أكثر؟
افتح الديمو لتستكشف لوحة أداء الفريق، وتراجع مكالمة مقيّمة، وتتدرّب مع عميل افتراضي. بدون تسجيل.
افتح الديمو المباشربأي وقت!
سجّل للوصول المبكر
نستقبل في البداية مجموعة صغيرة من مراكز الاتصال وفرق المبيعات. الفرق الأولى تحصل على إعداد شخصي وأسعار العملاء المؤسسين.
- إعداد أول نموذج تقييم مجاناً
- تحليل أول 100 مكالمة بدون أي تكلفة
- تواصل مباشر مع الفريق الذي يبني المنتج
منرد عليك خلال يومين شغل!
أسئلة شائعة
هل أحتاج إلى تغيير نظام الاتصال لدي؟
لا. يمكنك البدء برفع التسجيلات. وعندما تكون جاهزاً، يرتبط ChatMesh بمزوّدي الاتصال السحابي الشائعين لتصل المكالمات تلقائياً.
ما اللغات المدعومة؟
العربية (اللهجات الشامية كالسورية، إضافة إلى الخليجية والفصحى)، والتركية، والإنجليزية. ويتعامل النظام أيضاً مع المكالمات التي تخلط بين أكثر من لغة.
ماذا عن الخصوصية وقوانين تسجيل المكالمات؟
بياناتك تحت سيطرتك. التسجيلات مشفّرة، والوصول إليها حسب الصلاحيات، وأنت تحدد مدة الاحتفاظ بها. وتبقى مسؤولاً عن إبلاغ عملائك بأن المكالمات مسجّلة، كما تشترط قوانين مثل KVKK وGDPR.
هل يمكنني استخدام نموذج التقييم الخاص بي؟
نعم. ابدأ بقالب جاهز لمجالك أو أنشئ معاييرك وأوزانك والعبارات المطلوبة بنفسك.
كم ستكون التكلفة؟
السعر لكل موظف شهرياً. وتحصل فرق الوصول المبكر على أسعار العملاء المؤسسين، مثبّتة لسنتها الأولى.